Entre em contato com a equipe de suporte de vendas em [email protected] ou ligue para 985 335-1590 para configurar uma nova conta.

Se você tentar fazer login sem sucesso muitas vezes, sua conta será bloqueada por segurança. Para desbloquear sua conta, entre em contato com a equipe de suporte em VARSupport @ Globalstar.com ou clique em Suporte VAR na parte inferior da página e envie uma nova solicitação usando o formulário.

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Digite o endereço de e-mail e o nome de usuário fornecidos pela Globalstar e um email será enviado com uma nova senha.Se você não receber um email, entre em contato com a equipe de suporte em [email protected] ou clique em VAR Support na parte inferior da página e envie uma nova solicitação usando o formulário.

Para alterar sua senha enquanto você já está conectado, clique em alterar senha na parte superior canto direito da página.

Para alterar seu endereço de e-mail na conta, entre em contato com a equipe de suporte em [email protected] ou clique em VAR Suporte na parte inferior da página e envie uma nova solicitação usando o formulário.

Para alterar as informações de faturamento ou o método de pagamento, você deve ter um usuário de faturamento para acessar a conta.

Para alterar as informações de faturamento:

1. Fazer login no Globalstar IoT Minha conta
2. Clique em Faturamento no menu na parte superior da página
3. Selecione Informações de faturamento
4. depois que você tenha inserido suas novas informações de faturamento, clique no botão salvar na parte inferior da tela.

Para alterar o método de pagamento:

1. em Globalstar IoT Minha conta
2. Clique em Faturamento no menu na parte superior da página
3. Selecione Histórico de faturamento
4. Clique no botão editar para alterar o seu método de pagamento ou clique no botão adicionar para adicionar um novo método de pagamento
5. Insira seu cartão de crédito informações e clique no botão save .

Para visualizar as faturas, você deve ter um usuário de faturamento para acessar a conta.

1. Fazer login no Globalstar IoT Minha conta
2. Clique em Faturamento no menu na parte superior da página Selecione Histórico de faturamento
3. Selecione um período de faturamento e clique no botão de visualização para visualize a fatura em formato .pdf ou clique no botão download csv para fazer o download da fatura em formato .csv para o seu computador.

Para visualizar seu saldo atual ou para efetuar um pagamento, você deve ter um usuário de faturamento para acessar a conta.

1. Fazer login no Globalstar IoT Minha conta
2. Clique em Faturamento no menu na parte superior da página
3. Selecione Histórico de faturamento
4. O saldo atual é exibido em Valor atual devido
5. Para saldar o saldo atual, clique no botão pagamento da fatura ao lado da quantia
6. Selecione um cartão existente na lista ou insira novas informações de cartão de crédito. Marque salvar essas informações se desejar usar este cartão de crédito para seus pagamentos futuros
7. Clique no pagamento botão .

Para visualizar seu histórico de pagamento, você deve ter um usuário de faturamento para acessar a conta.

1. Fazer login no Globalstar IoT Minha conta
2. Clique Faturamento no menu na parte superior da página
3. Selecione Histórico de faturamento
4. Histórico de pagamentos A seção é exibida na parte inferior da tela, em Histórico de faturamento.

Para adicionar um novo dispositivo, você deve ter acesso de usuário técnico à conta.

Para adicionar um único dispositivo:

1. Fazer login no Globalstar IoT Minha conta
2. Clique em Dispositivo no menu na parte superior da página
3. Selecione Gerenciamento de dispositivos
4. Clique no Botão adicionar dispositivo no canto superior direito da tela
5. Para ativar um único dispositivo, insira o ESN do dispositivo único no campo ESN
6. Insira outras informações necessárias para ativação na tela
7. Clique no botão salvar para enviar uma solicitação de ativação

Para adicionar um série de dispositivos:

1. Fazer login no Minha Conta Globalstar IoT
2. Clique em Dispositivo no menu na parte superior da página
3. Selecione Gerenciamento de dispositivos
4. Clique no botão adicionar dispositivo no canto superior direito da tela
5. Para ativar uma série de dispositivos, clique no Use ESN executado ge caixa de seleção. Introduza o primeiro ESN na série no campo ESN de e o último ESN na série no campo ESN para
   E.g. Para ativar 100 dispositivos de 0 a 10000 a 0 a 10099, digite de 0 a 10000 no campo ESN de e de 0 a 10099 no campo ESN to
6. Insira outras informações necessárias para ativação na tela
7. Clique no botão salvar para enviar uma solicitação de ativação

Para adicionar dispositivos usando um arquivo .txt:

1. em Globalstar IoT Minha conta
2. Clique em Dispositivo no menu na parte superior da página
3. Selecione Gerenciamento de dispositivos
4. Clique no botão adicionar dispositivo no canto superior direito da tela
5. 5. Para ativar dispositivos usando um arquivo .txt, clique na caixa de seleção Fazer upload do arquivo ESN. Clique no botão de navegação e carregue um arquivo .txt do seu computador local. O arquivo .txt deve conter um ESN por linha e não deve conter nenhuma outra informação além do ESN na linha
   Nota: .txt é o único formato de arquivo suportado . Não mais do que um limite de 1000 ESNs pode ser enviado usando um único arquivo. Se o arquivo contiver mais do que o limite, divida em vários arquivos e envie várias solicitações para ativações
6. Clique no botão salvar para enviar uma solicitação de ativação

Geralmente, os pedidos de ativação devem ser processados ​​em alguns minutos. Pode demorar mais tempo se o pedido for enviado com vários ESNs.

Procure o dispositivo usando o ESN:

1. Efetue login na Minha conta Globalstar IoT
2. Clique em Dispositivo no menu na parte superior da página
3. Selecione Gerenciamento de dispositivos
4. Insira o ESN e clique no botão pesquisa
5. Se a pesquisa retornar um resultado, o dispositivo já estará ativado

. O ESN não é encontrado na pesquisa, verifique Solicitações com falha

1. Faça login no Minha Conta Globalstar IoT
2. Clique em Dispositivo no menu na parte superior da página
3. Selecione Gerenciar solicitações com falha
4. Se uma solicitação com falha for encontrada para o ESN, tente reenviar a solicitação. Se ela falhar novamente, entre em contato com a equipe de suporte.

Se o ESN também não for encontrado em Solicitações com falha, entre em contato com a equipe de suporte em [email protected] ou clique em Suporte VAR na parte inferior da página e envie uma nova solicitação usando o formulário. Por favor, entre no ESN e inclua o máximo de informações possível na solicitação.

Para desativar um novo dispositivo, você deve ter acesso de usuário técnico à conta.

Para desativar um único dispositivo:

1. Fazer login no Globalstar IoT Minha conta
2. Clique em Dispositivo no menu na parte superior da página
3. Selecione Gerenciamento de dispositivos
4. Insira o ESN do dispositivo que você deseja desativar e clique no botão de pesquisa
5. Clique na marca x vermelha no resultado da pesquisa
6. Usando a ferramenta Seletor de data, selecione a data de hoje ou uma data futura para desativação
7. Clique no botão desativar para enviar uma solicitação de desativação

Para desativar uma série de dispositivos:

1. Faça login no Globalstar IoT Minha conta
2. Clique em Dispositivo no menu na parte superior da página
3. Selecione Gerenciamento de dispositivos
4. Clique na caixa de seleção Usar ESN range Digite o primeiro ESN na série no campo ESN de e o último ESN na série As séries no campo ESN para
5. Clique no botão de pesquisa
6. Clique no botão desativar tudo
7. Usando a ferramenta Seletor de data, selecione a data de hoje ou uma data futura para a desativação
8. Clique no botão desativar para enviar uma solicitação de desativação

A solicitação de desativação normalmente deve ser processada em alguns minutos se a solicitação foi enviada com a data de hoje.

Procure pelo dispositivo usando o ESN:

1. Fazer login no Globalstar IoT Minha conta
2. Clique em Dispositivo no menu na parte superior da página
3. Selecione Gerenciamento de dispositivos
4. Insira o ESN e clique no botão de pesquisa
5. Se a pesquisa não retornar um resultado, o dispositivo já estará desativado

Se o ESN for encontrado na pesquisa, marque Solicitações com falha:

1. Fazer login na Minha conta Globalstar IoT
2. Clique em Dispositivo no menu na parte superior da página
3. Selecione Gerenciar solicitações com falha
4. Se uma solicitação com falha for encontrada para o ESN, tente reenviar a solicitação. Se ela falhar novamente, entre em contato com a equipe de suporte

Se o ESN não puder ser encontrado em Solicitações com falha, entre em contato com a equipe de suporte em [email protected] ou clique em Suporte VAR na parte inferior da página e envie uma nova solicitação usando o formulário. Por favor, entre no ESN e inclua o máximo de informações possível na solicitação.

Para atualizar um dispositivo, você deve ter acesso de usuário técnico à conta.

Para atualizar um único dispositivo:

1. Fazer login no Globalstar IoT Minha conta
2. Clique em Dispositivo no menu na parte superior da página
3. Selecione Gerenciamento de dispositivos
4. Insira o ESN de o dispositivo que você deseja atualizar e clique no botão de pesquisa
5. Clique no ícone de atualização no resultado da pesquisa
6. Selecione um novo Plano de Taxa e / ou Endereço de Roteamento Selecione / Sem Alteração / para informações que você não deseja atualizar
7. Clique no botão salvar para enviar uma solicitação

Para atualizar vários dispositivos:

1. Fazer login no Globalstar IoT Minha conta
2. Clique em Dispositivo no menu na parte superior da página
3. Selecione Gerenciamento de dispositivos
4. Selecione para ESNs usando os diferentes critérios de pesquisa
5. Verifique se os dispositivos que você deseja atualizar estão nos resultados da pesquisa
6. Clique no atualizar um ll Botão
7. Selecione um novo Plano de tarifas e / ou endereço de roteamento. Selecione 'Sem alteração' para as informações que você não deseja atualizar
8. Clique no botão salvar para enviar uma solicitação

Verificar se o ESN está ativado:

1. Fazer login no Minha Conta Globalstar IoT
2. Clique em Dispositivo no menu na parte superior da página
3. Selecione Gerenciamento de dispositivos
4. Insira o ESN e clique no botão pesquisa
5. Se a pesquisa retornar um resultado em seguida, o dispositivo já está ativado
6. Clique no ícone Detalhes no resultado da pesquisa
7. Verifique a data Válida de na Seção de resumo e <última Última mensagem recebida na seção Configuração de envio do dispositivo

Verifique os endereços do seu modem / servidor / IP / roteamento como um exercício básico de solução de problemas.

Se as etapas acima falharem, entre em contato com a equipe de suporte em [email protected] ou 985 335-1590 ou clique em VAR Suporte na parte inferior da página e envie uma nova solicitação usando o formulário. Insira o ESN e inclua o máximo de informações possível no pedido.

O campo Data da Última Mensagem Recebida exibe a hora em GMT que o servidor Backstar da Globalstar recebeu pela última vez uma mensagem do dispositivo. Esse campo é atualizado toda vez que o servidor Backstar da Globalstar recebe uma nova mensagem do dispositivo. O campo Data da última mensagem recebida também é atualizado quando as mensagens duplicadas recebidas pelo servidor de BackOffice do dispositivo, mas as mensagens duplicadas, não são roteadas para o VAR.

Para verificar a data da última mensagem recebida de um dispositivo:

1. Fazer login no Globalstar IoT Minha conta
2. Clique em Dispositivo no menu na parte superior da página
3. Selecione Gerenciamento de dispositivos
4. Insira o ESN e clique no botão pesquisa
5. Clique no ícone Detalhes no resultado da pesquisa
6. Última mensagem. Data de recebimento na seção Configuração de envio de dispositivos

RF Channel - Configura o canal de rádio usado pelo transmissor.

Intervalo de transmissão - Este é o tempo entre os novos mensagens e é especificado em segundos.Ele pode ser definido a partir de um mínimo de 1 (1 seg) a 2592000 (30 dias).

Repetições - Este é quantas vezes o a unidade retransmite a mensagem Enviar a mensagem mais de uma vez aumenta a probabilidade de a mensagem ser recebida Total de mensagens enviadas = Mensagem original + nº de tentativas Por exemplo: Se a unidade foi programada para enviar cinco transmissões; definido para quatro.

Repetir seq seg e tentar novamente o máximo - Se a mensagem for enviada mais de uma vez, ou seja, as tentativas não estão definidas como 0. Estes dois parâmetros determinam a Tempo entre as retransmissões: Retry Min Sec é o tempo mínimo entre as repetições da mensagem. Retry Max Sec é o tempo máximo entre as repetições da mensagem. A unidade selecionará aleatoriamente um horário b. Entre Retry Min Sec e Tente novamente o Max Sec para retransmitir.

Tente novamente Min Sec é especificado em segundos. Repetir Min Sec pode ser definido de um valor mínimo de 5 segundos até um máximo de 300 segundos.

Repetir Max Sec é especificado em segundos. A Tentativa Máxima de Secagem pode ser definida de um valor mínimo de 10 segundos até um máximo de 600 segundos.

Globalstar recomenda que o intervalo de retransmissão seja de aproximadamente cinco minutos (300 segundos). Para definir um intervalo de retransmissão de cinco minutos, defina Retry Min Sec igual a 290 segundos e defina Retry Max Sec como 310 segundos. Isso fornecerá mais ou menos 10 segundos de jitter em torno do intervalo de retransmissão de 5 minutos. Todas as retransmissões devem ser concluídas antes que a próxima mensagem nova seja transmitida. O sistema dará um erro se esta restrição for violada. Por exemplo, os seguintes parâmetros não são válidos: intervalo de transmissão definido para 1 hora, tentativas de ajuste para 9, Repetição de Min Sec para 9 minutos e Repetição de Max Sec para 10 minutos. Nove tentativas em intervalos de 9 a 10 minutos exigem 81 a 90 minutos; enquanto a próxima nova mensagem é definida para 60 minutos. Nota Importante: Não deve haver mais de 16 transmissões dentro do prazo representado pela seguinte fórmula. Intervalo de tempo da mensagem = 2 * (RetryMaxSec * Repetições) + (Nº de Pacotes * 2.36).

Se mais de 16 mensagens distintas forem transmitidas dentro do período de tempo acima, essas mensagens serão consideradas como duplicadas.

Offset - Este parâmetro controla a previsibilidade das novas mensagens. Se aleatório for selecionado, as novas mensagens serão transmitidas aleatoriamente em torno do intervalo de transmissão.

Nível de Potência - Define o nível de potência transmitida. Este parâmetro é definido quando a unidade é instalada. Para a maioria das instalações, o baixo nível de energia é apropriado. No entanto, se houver bloqueio por árvores, o nível de potência alto deve ser escolhido. Note que o alto nível de energia esgota a bateria mais rapidamente.

Existem três tipos diferentes de cobranças - Taxa de Ativação, Taxa Mensal e Taxa de Uso. Todos esses encargos são calculados com base na data de ativação do dispositivo e o dispositivo será cobrado, desde que esteja ativo. Se um dispositivo é desativado e ativado novamente, seria considerado uma nova ativação e todas as cobranças serão aplicadas com base na nova data de ativação.

Taxa de ativação - Taxa única para cada nova ativação de dispositivo e é devido ao receber a primeira mensagem ou 60 dias após a ativação do dispositivo (independentemente da ativação física), o que ocorrer primeiro.

Taxa Mensal - A taxa mensal é calculado com base no plano de tarifas e também depende de quantos dias o dispositivo estava usando o plano de taxas no mesmo ciclo de faturamento. A taxa será rateada se houver mudança no plano de tarifas ou ativação no meio do ciclo de faturamento. são eficazes no mesmo dia da mudança.

Taxa de utilização - A taxa de uso é calculada com base no tamanho da mensagem e na taxa de uso do plano de tarifas (custo por número de bytes). se a taxa de uso for Simplex $ 0,15 / 9-Byte taxa e a mensagem for 9 bytes, o custo da mensagem será de $ 0,15.

Unidades grátis - Se o plano de tarifas tiver unidades gratuitas atribuídas, o custo das mensagens será de US $ 0,00 até que todas as unidades livres sejam consumidas para esse plano de tarifas e, em seguida, o excedente seja cobrado na taxa de uso especificada para o plano.

Para obter os melhores resultados, você deve usar um navegador da web compatível ao acessar o site da Minha Conta Globalstar IoT. Os seguintes são navegadores da Web compatíveis:

• Safari 8 +
• Firefox (versão atual)
• Chrome (versão atual)
• IE 10 +

É possível que outros navegadores da Web também funcionarão para acessar o site e sua conta de usuário, mas a compatibilidade não é garantida.

Globalstar IoT Minha conta possui uma interface API que permite gerenciar seus dispositivos. As APIs são protegidas por meio da autenticação básica, seguem um padrão RESTful e suportam representações JSON e XML.

API os usuários devem ter acesso de usuário técnico à conta.

Entre em contato com a equipe de suporte de vendas em [email protected] ou ligue para 985 335-1590 para solicitar acesso à API.

Se parecer que você não recebeu o e-mail em 15 minutos, entre em contato com a equipe de suporte do VAR. Sempre verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico primeiro e verifique se o seu provedor de e-mail não bloqueia emails com anexos.